Plateforme marketing - merchandising, communication sur le lieu de vente, concepts d’espaces, analyses des performances et actions correctives…

Les enseignes de distribution se sont créées sur un concept d’offre, de relation et de magasin en résonance avec les attentes du consommateur d’alors.
20 ou 30 ans plus tard, les points de vente témoignent des sédimentations successives :

• chaque nouvelle offre est venue
  se superposer à la précédente
  sans la remettre totalement
  en cause;
  
• à l’origine, centré sur un ou deux bénéfices - clients, le magasin a
  dû pour riposter à ses concurrents, exprimer de nouveaux bénéfices - consommateurs, de plus en plus dilués aux yeux du chaland. La banalisation des enseignes suffit à le démontrer. la logique technique de gestion des assortiments a jusqu’ici été privilégiée par rapport à une culture « client - espace de vente ».

A l’avenir, les approches commerciales se diversifieront avec un mot d’ordre : chaque client au centre de son propre système d’offre, de vente et de relation.

Le point de vente est d’abord un outil commercial. Définir un concept d’espace passe donc impérativement par l’élaboration du concept commercial qui sera ensuite, et seulement ensuite,
traduit formellement.

La plate-forme marketing et merchandising que nous bâtissons avec vous, met en regard des bénéfices consommateurs à communiquer, leurs implications concrètes en termes d’offres, de prise en charge du client, d’organisation et de communication.
Consensuelle, elle facilite votre processus de décision et de management transversal du projet.

Le travail simultané sur les offres à faire vivre et sur les métiers aboutit à des concepts de distribution multi-sites,
multi-formats d’espaces, multi-formules de vente et multi-symboliques, adaptés
à votre réalité. Pour garantir la cohérence, nous manageons les architectes commerciaux ou les web-designers et accompagnons les premiers mois de mise en exploitation.