Le constat
Bâtir un mix performant banque
centre commercial c’est
réduire l’écart entre
le positionnement banque
multicanal souhaité par l’enseigne
concept
agence bancaire et le positionnement merchandising
bancaire vécu par son marché
geomarketing
bancaire.
L’objectif est d’orchestrer une
remontée volontariste des informations
du réseau comportement
consommateur bancaire (clients et collaborateurs)
vers le siège. Il faut alors aller
chercher l’information là où
elle se trouve : dans les points
de vente distribution
bancaire multicanal.
Une analyse de l’impact de la communication
sur le point de vente, concept
point de vente, ou une analyse du concept
de magasin, distribution
multicanal click and mortar,constitue
un excellent cheval de Troie pour alimenter
efficacement une direction marketing.
Une autre méthode consiste à
confronter la vision terrain des opérationnels
avec un décryptage percutant des comportements
des consommateurs.
Notre réponse
Notre méthode largement éprouvée
consiste à analyser votre front-office
physique et virtuel sous 4 prismes :
- le Lu (études d’image, Pac,
tests agences, communication média…)
- le Vu (votre réseau, votre organisation,
votre concurrence)
- l’Entendu (entretiens avec des clients
et des collaborateurs pour définir
et tester des pistes)
- le Vécu (observations participantes
en agences)
Résultat
La redécouverte de votre existant,
mise en perspective avec notre vision du devenir
de la banque de détail et des comportements
de consommation
Des préconisations très opérationnelles
en termes de marketing, de communication,
de merchandising ou d’organisation.
Le constat
La pratique du marketing est à réinventer
en distinguant réflexion marketing
audit
marketing merchandising reseau, solution
technique comportement
consommateur segmentation et artifices
publicitaires.
Il convient de substituer à une approche
descendante à dominante financière
concept
merchandising qui ne permet plus que des
réaffectations à la marge, une
démarche marketing ascendante
partant des attentes réelles des clients
conseil
recherche veille marketing.
Entre un marketing relationnel etude
marketing reseau, trop focalisé
sur un individu esseulé, et un marketing
classique, aveuglé par la masse, nous
proposons une voie alternative : le marketing
situationnel innovation
marketing banque distribution.
Partant du bas et de la distribution, celui-ci
fournit un cadre prometteur pour imaginer
de nouvelles offres, restructurer les systèmes
de distribution et s’affranchir au mieux
de la fragmentation des comportements.
