Evaluation des performances commerciales et économiques des agences, diagnostic merchandising, analyse de l’impact de la communication agence et web, analyse de l’organisation et de l’accueil du visiteur en agence, entretiens et observations participantes avec des clients et des prospects…

Bâtir un mix performant, c’est réduire l’écart entre le positionnement souhaité par l’enseigne et le positionnement vécu par son marché.

L’objectif est d’orchestrer une remontée volontariste des informations du réseau (clients et collaborateurs) vers le siège.
Il faut alors aller chercher l’information
là où elle se trouve : dans les points
de vente.

Une analyse de l’impact de la communication sur le point de vente ou une analyse du concept de magasin constitue un excellent cheval de Troie
pour alimenter efficacement une
direction marketing.

Une autre méthode consiste à confronter la vision terrain des opérationnels avec un décryptage percutant des comportements des consommateurs.

Notre méthode largement éprouvée consiste à analyser votre front-office physique et virtuel sous 4 prismes :

• le Lu (études d’image, Pac, tests agences, communication média…)
  
• le Vu (votre réseau, votre organisation, votre concurrence)
  
• l’Entendu (entretiens avec des clients et des collaborateurs pour définir et tester des pistes)
  
• le Vécu (observations participantes en agences)

La redécouverte de votre existant, mise en perspective avec notre vision du devenir de la banque de détail et des comportements de consommation
Des préconisations très opérationnelles en termes de marketing, de communication, de merchandising ou d’organisation.